首页>保险资讯>车险理赔如何解 了解条款很重要

车险理赔如何解 了解条款很重要

2019-03-29 15:34:03 分类:重疾险    

其实理赔难问题,大多数是因为投保车主对保险条款的不了解,所以要想解决理赔难题,消费者在投保保险时要认真了解保险条款和免赔责任。

车险理赔纠纷时,很多车主都会觉得自己受了委屈。那么,如何解决理赔难题呢?

一个曾经多次进行理赔的潘先生表示,保险公司各个都很了解车险条款,我们和他们论理自然没办法赢得过。每次他们都会搬出各种车险条款来说事,到最后反而变成是我们在无理取闹了。其实车主买保险就是希望能够获得赔偿,遇险索赔也应该是理直气壮的,为什么到最后却反了呢?”

而对保险公司而言,面对车主的种种索赔理由也显得很不耐烦,因为大多车主对车险条款了解不够彻底,索赔时就干脆对车险条款断章取义,比如车险就是遇险理赔的论调,显然车主忽视众多车险免赔条款,再如理赔款计算方面“斤斤计较”,说明车主没认真了解车险条款规定的理赔计算方法。

部分理赔人员表示很无奈,向车主辩解理赔方式就像对牛弹琴,协商理赔最后都演变成教授车险知识,同样耗费保险公司不少人力和物力。

对此,保险专家表示,保险公司应聘请一些独立的第三方公估机构参与车险理赔过程中,通过第三方机构公正地理赔评估,让保险公司的理赔结果更让人信服。

相关资讯