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情系民生办实事 梁平区社会保险局多举措推进行风建设

2019-02-24 10:48:41 分类:保险知识    

“从大门进来一直到柜台,一路都有引导员、工作人员耐心指引我办业务,感觉服务很到位。”

“原来办证需要‘几头跑’、‘到处问’,现在到处都有指示牌、服务指南,如何办理一目了然,还可以扫一扫二维码,网上办理更便捷了!”

“以前买社保要排好长的队,现在有了叫号机,不用一直站着等了,更贴近老百姓,更人性化”。

……

近期,重庆市梁平区社保局以行风建设为契机,进一步提高便民服务水平,增设社保自助一体机、排队叫号机、饮水机、座椅、老花镜、签字笔、绿色植物、LED显示屏、手机自动充电装置等便民服务,优化服务环境和窗口设置,受到了广大群众的好评和“点赞”。

近年来,为在社保系统大力弘扬“立党为公、执政为民”的无私奉献精神,唱响“人社工作为人民”的主旋律,梁平区社保局坚持以人民为中心的发展思想和作风建设、整顿“四风”、群众路线教育实践等系列重要讲话精神,教育全体干部职工要牢记党的宗旨,树立勤政廉洁,克己奉公的思想信念,从自身做起,抓好作风建设;在全局进行广泛学习动员,加强了社保主要政策及业务经办的培训,定期开展作风建设专题培训,按照中央、市委、区委统一部署及要求,梁平区社保局认真组织开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育,进一步提升社保队伍宗旨服务意识,积极营造人人参与行风建设工作的良好氛围。

为进一步满足群众需求,提升群众满意度,梁平区社保局不断完善经办服务设施,根据群众需求,社保服务大厅设置了社保政策咨询台、办事群众填表区、打印复印点、社保政策阅读点、宣传资料领取点、社保自助一体机、排队叫号机、饮水机、座椅、老花镜、签字笔、绿色植物、LED显示屏、手机自动充电装置等基础设备,并合理摆放,为群众提供良好的服务环境。

为规范服务,努力提升经办服务质量,梁平区社保局全面实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,努力实现“一站式”办公,使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟,力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。全面推行“五心”服务,做到接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心,严格执行社保大厅“局长接待日”、“科长接待周”制度,领导群众面对面,进一步缩短干群之间距离。社保大厅张贴“扫码办事”及重庆社保APP下载二维码公示海报,方便群众熟悉社保政策及办理流程、方便个人事项查询及网上社保业务经办,完善了社保大厅排队叫号服务,群众办理同一业务类型只取一次号,规范办理程序,提升了服务质量及办结效率。

群众满意是社保经办窗口的宗旨,梁平区社保局坚持“全覆盖、保基本、多层次、可持续”基本方针,始终坚持以人民为中心,不断加强社保系统行风建设,不断自我“体检”,不断提高服务质量和效率,改善服务环境,不断为群众办事办好事,竭力提升群众满意度。

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